Hem
-
Presentkort
-
Frågor och svar

Frågor och svar

Vi har samlat de vanligaste frågorna som vi får gällande vårt presentkort. Får du inte svar på din fråga nedan så går det alltid bra att kontakta oss.

Detta är Malmö City Presentkort

Ett betalkort som kan laddas med valfritt belopp från 100 – 5000 kr. Det gäller på över 400 ställen i city, t.ex. på merparten av verksamheterna i Citygalleriorna Hansa,  Caroli, Triangeln samt på Malmö Saluhall och Malmö Centralstation.

Hur köper jag ett Malmö City Presentkort?

Du köper Malmö City Presentkortet på Triangeln (en automat vid Clas Ohlson och en annan automat vid Kappahl) eller på Saluhallen, hos alla Pressbyrån i Malmö eller här i vår webbshop.

Går det att köpa ett Malmö City Presentkort med kontanter?

Nej. I vår webbshop sker betalning mot faktura eller bankkort, i övriga fall betalar du med betalkort.

Vad gäller vid retur/återköp?

Om Malmö City Presentkort används för att köpa en vara och sedan retur eller återköp sker, så är det alltid tillgodokvitto på den aktuella verksamheten som gäller, ej återbetalning kontant eller insättning på kort.

Hur länge är mitt presentkort giltigt?

Den garanterade giltighetstiden är 12 månader från inköpsdatum. Du kan kontrollera giltighetstid samt saldo genom att klicka på kontrollera saldo eller genom att ringa konsumentsupport på: 08 – 22 50 30

Måste hela beloppet användas på ett ställe?

Presentkortet kan användas flera gånger, på olika ställen, tills beloppet har förbrukats.

Varför fungerar det inte?

Har du pengar på kortet?

Kontrollera saldo på www.getmybalance.com eller ring 08 – 22 50 30. Verksamheterna kan inte se vad du har för saldo.

Tar verksamheten emot kortet?

Alla verksamheter som tar emot kortet hittar du under “Här gäller presentkortet” i Presentkortsmenyn.

Har du fått ett Malmö City presentkort som gåva?

Ibland får du vänta ett par dagar efter du har mottagit ditt presentkort då ditt presentkort behöver aktiveras, vilket sker när fakturan har blivit betald.

Vet inte kassapersonalen hur presentkortet fungerar?

Köp sker som vanligt, vårt kort fungerar precis som andra betalkort och ska inte särbehandlas på något sätt. Kontakta gärna oss om ni stöter på problem så kan vi informera verksamheten.

Är det fel på magnetremsan?

Om du inte får någon reaktion alls från betalterminalen när du drar kortet vid betalning kan det vara avmagnetiserat. Då behöver du kontakta oss omgående.

Hur betalar jag med presentkortet?

Malmö City Presentkort är ett betalkort med magnetremsa som du drar i butikens kortmaskin. Därefter slår du in din kod. Koden = de fyra sista siffrorna i kortnumret som står på baksidan av kortet (ej säkerhetskod). Det går också att betala med signaturköp.

Mitt presentkort har förfallit, kan jag förlänga det?

Nej, det är inte möjligt att förlänga ett presentkort som har förfallit.

Kan jag handla Online?

Nej, det går inte att handla online med Malmö City Presentkortet.

Kan mitt Malmö City Presentkort bytas mot kontanter?

Nej, presentkortet kan inte bytas mot kontanter.

Jag har tappat bort mitt presentkort, vad gör jag?

Borttappade presentkort återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.

Jag har fler frågor, vem kontaktar jag?

Har du frågor om Malmö City Presentkort når du oss på  presentkort@malmocity.se